W niefortunnym przypadku, gdy Twoje zamówienie zaginęło w transporcie, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli skontaktować się z kurierem.

Oczywiście zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić Ci szybką i sprawną realizację tej sprawy. Pamiętaj, że aby zakończyć dochodzenie, musimy zostać poinformowani o brakującej przesyłce w ciągu 14 dni od dokonania zakupu.

Dochodzenie w sprawie przesyłki kurierskiej może potrwać do 5 dni roboczych. Jeśli kurier nie będzie w stanie zlokalizować Twojej przesyłki, wystawimy Ci przesyłkę zastępczą. W tym celu wyślemy formularz odmowy odbioru i poprosimy o jego wypełnienie, zanim przesyłka zastępcza będzie mogła zostać wysłana.

Formularz odmowy odbioru jest wymogiem firmy kurierskiej, a nie nas, dlatego nie możemy wysłać przesyłki zastępczej, dopóki nie zostanie ona wypełniona.