Zmieniłeś zdanie?

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, masz 30 dni na zwrot przedmiotu(ów). Należy pamiętać, że przedmiot musi być nowy i nieużywany, ze wszystkimi oryginalnymi akcesoriami, gratisami, opakowaniem i plombami produkcyjnymi nienaruszonymi, aby kwalifikował się do pełnego zwrotu pieniędzy.

Wszystkie produkty są sprawdzane po zwrocie i jeśli przedmiot zostanie nam zwrócony uszkodzony, używany, w nieodpowiednim stanie lub niezgodny z opisem we wniosku o zwrot, nie będziemy mogli zwrócić Ci pieniędzy i być może będziemy musieli go odesłać do Ty.

Należy pamiętać, że nie jesteśmy w stanie zwrócić żadnych poniesionych kosztów dostawy ani wysyłki.

Wszystkie zwroty dokonywane są przy użyciu oryginalnej metody płatności. Jeśli do zakupu użyto karty podarunkowej, otrzymasz kupon kredytowy.

Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, chociaż nie zawsze jest to możliwe ze względu na szybką realizację zamówienia w naszym magazynie.

Stan oryginalny:

Higiena i bezpieczeństwo naszych klientów są dla nas bardzo ważne, nie możemy przyjąć z powrotem:

Wszystkie urządzenia, które zostały otwarte, używane lub plomba zabezpieczająca, nie są nienaruszone, chyba że obowiązuje gwarancja zwrotu pieniędzy. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Artykuły eksploatacyjne, takie jak główki szczoteczek, środki czyszczące, żele, plastry itp.

Przedmioty intymne, takie jak Elvie, Smile Makers, Lelo, sondy Tenscare po otwarciu.

Wady:

Jeśli masz jakiekolwiek problemy z obsługą urządzenia lub uważasz, że wystąpił problem z działaniem, wypełnij formularz zwrotu i złóż wniosek o wymianę.

Jeśli okaże się, że w Twoim produkcie występuje problem, postaramy się go wymienić na podobny. W przypadku modeli z limitowanej edycji dołożymy wszelkich starań, aby wymienić urządzenie na ten sam model, jeśli są dostępne zapasy, ale w przeciwnym razie wymienimy urządzenie na model standardowy. W przypadkach, gdy produkt zostanie wycofany w okresie gwarancyjnym i nie będziemy w stanie dokonać wymiany, możemy zaoferować kredyt sklepowy jako alternatywę.

Jeśli Twój przedmiot działa zgodnie ze specyfikacjami producenta, zostanie Ci zwrócony.

Nie wymieniamy żadnych elementów eksploatacyjnych takich jak główki szczoteczek, prosimy nie dołączać ich do przesyłki.

Jeśli w ciągu pierwszych 30 dni w Twoim urządzeniu wystąpi usterka, z przyjemnością zwrócimy Ci pieniądze, jeśli nie chcesz wymiany. Po 30 dniach (w okresie gwarancyjnym) wydamy Ci urządzenie zastępcze lub kredyt sklepowy.

W mało prawdopodobnym przypadku, gdy w urządzeniu zastępczym wystąpi usterka i w ciągu 1 roku od pierwotnego zakupu pojawią się dwa wadliwe urządzenia, na żądanie możemy zwrócić Ci pieniądze. Po 1 roku możemy zaoferować jedynie produkt zastępczy lub kredyt sklepowy ważny przez 6 miesięcy.

Okres gwarancji nie zostanie odświeżony w przypadku urządzeń zastępczych; obowiązuje od pierwotnej daty zakupu.

Zwroty:

Postaramy się przetworzyć Twój zwrot w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania przesyłki. Po przetworzeniu zwrotu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zwrotu pieniędzy lub wymiany. Informujemy, że zaksięgowanie zwrotu na Twoim koncie może zająć do 5 dni roboczych, jednak w przypadku niektórych dostawców usług płatniczych i typów płatności zaksięgowanie zwrotu może zająć do 14 dni.

W pracowitych okresach, takich jak Boże Narodzenie, czas przetwarzania może wydłużyć się do 10 dni roboczych. Zapewniamy, że będziemy pracować tak szybko, jak to możliwe, aby przetworzyć Twój zwrot.

Odpowiedzialność:

Za zwracane produkty odpowiadasz, dopóki nie dotrą do naszego centrum zwrotów, dlatego upewnij się, że są bezpiecznie zapakowane i dobrze zabezpieczone. Zachowaj także dowód nadania przesyłki na wypadek konieczności skontaktowania się z nami w sprawie zwrotu. Numer śledzenia może się przydać.

Nie ponosimy odpowiedzialności za przedmioty, które zostały do nas zwrócone przez pomyłkę. Jeśli uda nam się zlokalizować produkt, poprosimy Cię o pokrycie kosztów jego odesłania.

Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w sprawie wszelkich przesyłek uszkodzonych w transporcie, włączając dobrej jakości zdjęcia uszkodzeń i sposobu dostarczenia przesyłki. Umożliwi nam to zbadanie sprawy z kurierem.

Gwarancja:

Standardowo oferujemy 2-letni okres gwarancji obejmujący wady produkcyjne. Gwarancja obowiązuje od dnia złożenia pierwotnego zamówienia i nie ulega przedłużeniu o urządzenia zamienne. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku zaniedbania, niewłaściwego użytkowania lub nieautoryzowanych modyfikacji produktu.

Gwarancja jest rejestrowana na osobę składającą zamówienie i nie może być przenoszona na osobę trzecią. Aktywacji gwarancji musi dokonać pierwszy nabywca towaru.

Odświeżone urządzenia NuFACE objęte 6-miesięcznym okresem gwarancji oraz Odświeżone urządzenia Tria objęte 12-miesięcznym okresem gwarancji. Urządzenia Alpha Stim są objęte 5-letnią gwarancją producenta bezpośrednio na markę.

Gwarancja zwrotu pieniędzy:

Więcej informacji na temat naszych zasad gwarancji zwrotu pieniędzy można znaleźć tutaj.

Przedmioty intymne:

W przypadku niektórych marek, takich jak Elvie, Sensica i Tenscare, zwroty wymagają zgody marki, zanim zostaną przyjęte. Skontaktuj się bezpośrednio z markami, a oni będą w stanie udzielić Ci dalszej pomocy w zakresie zwrotu pieniędzy lub wymiany urządzenia zgodnie z warunkami gwarancji. Jeśli marka nie zatwierdzi zwrotu, nie będziemy mogli go przyjąć.

Nie przyjmujemy zwrotów używanych lub otwartych artykułów intymnych, takich jak sondy Silk'n Tightra, vSculpt, Elvie, Lelo, SmileMaker i TensCare. Prosimy o bezpośredni kontakt z markami.

Wynajem Alpha Stim:

Jeśli wypożyczyłeś jedno z naszych urządzeń Alpha-Stim i chcesz anulować subskrypcję i zwrócić urządzenie, skontaktuj się z nami. Anuluj płatność cykliczną w systemie PayPal, aby nie obciążać Cię żadnymi dalszymi płatnościami.

Dozwolonego użytku:

Jeśli zauważymy nietypowy schemat działań związanych ze zwrotami, który nie wydaje się prawidłowy: np. jeśli podejrzewamy, że ktoś korzysta ze swoich urządzeń, a następnie zwraca je w ramach gwarancji zwrotu pieniędzy, często składa zamówienia i zwraca w ciągu 30 dni lub zwrócone produkty nie odpowiadają zamówionym, może być konieczne dezaktywowanie konta i wszelkich powiązanych kont .

Jeśli uważasz, że podjęliśmy błędną decyzję, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, a chętnie omówimy to z Tobą.

Jeśli Twoje konto zostało dezaktywowane i musisz dokonać prawidłowego zwrotu, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta. Otrzymasz od nich formularz zwrotu, ale to Ty będziesz odpowiedzialny za koszt zwrotu towaru do nas.